حریم خصوصی کاربران در کلیک‌مال
در کلیک‌مال، ما به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران خود متعهد هستیم و حفظ امنیت و حریم خصوصی مشتریان را از اولویت‌های اصلی خود می‌دانیم. این سند توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و محافظت می‌شود. لطفاً با دقت این سیاست را مطالعه کنید تا از نحوه استفاده از اطلاعات خود در کلیک‌مال مطلع شوید.
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما اطلاعات کاربران را برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید در کلیک‌مال جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
الف) اطلاعات شخصی:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل
آدرس محل دریافت کالا
اطلاعات ورود به حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور)
ب) اطلاعات مالی و پرداختی:
اطلاعات مربوط به پرداخت و تراکنش‌های مالی
شماره کارت بانکی (توجه: کلیک‌مال به اطلاعات کارت بانکی کاربران دسترسی ندارد و پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.)
ج) اطلاعات فنی و تحلیلی:
آدرس IP و موقعیت جغرافیایی تقریبی
نوع دستگاه و مرورگر مورد استفاده
زمان بازدید از سایت و نحوه تعامل با صفحات مختلف
اطلاعات مربوط به کلیک‌ها، جستجوها، و خریدها برای بهبود تجربه کاربری
د) اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل:
کلیک‌مال از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای تحلیل رفتار کاربران و ارائه پیشنهادهای مرتبط استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند در تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند.
2. اهداف استفاده از اطلاعات کاربران
ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
پردازش و ارسال سفارشات
دریافت و ثبت سفارش‌ها
پردازش پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن
ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی
بهبود تجربه کاربری و خدمات سایت
ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده براساس خریدهای قبلی
بهینه‌سازی عملکرد سایت و افزایش سرعت بارگذاری صفحات
تحلیل رفتار کاربران برای بهبود کیفیت خدمات
اطلاع‌رسانی و ارتباط با مشتریان
ارسال پیامک‌ها و ایمیل‌های مرتبط با سفارشات
اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، جشنواره‌ها، و محصولات جدید (با رضایت کاربر)
ارائه پشتیبانی و پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان
افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده‌ها
شناسایی و جلوگیری از ورودهای غیرمجاز و تقلب‌های احتمالی
بررسی امنیت تراکنش‌ها برای حفظ امنیت مالی کاربران
3. امنیت اطلاعات کاربران
ما در کلیک‌مال از استانداردهای امنیتی پیشرفته برای حفظ اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم. این اقدامات شامل موارد زیر است:
استفاده از پروتکل‌های رمزگذاری SSL برای ارتباطات امن در سایت
محافظت از اطلاعات حساب کاربری با رمزهای عبور قوی و امکان احراز هویت دو مرحله‌ای
ذخیره اطلاعات شخصی در سرورهای ایمن و محافظت‌شده
محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات حساس کاربران
ما متعهد هستیم که اطلاعات کاربران را با هیچ شخص یا شرکتی به اشتراک نگذاریم، مگر در مواردی که قانون ما را ملزم به ارائه آن کند.
4. استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
کلیک‌مال از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، نمایش محتوای مرتبط و تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند در تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را مدیریت کرده یا آن‌ها را غیرفعال کنند.
انواع کوکی‌های مورد استفاده:
کوکی‌های ضروری: برای عملکرد صحیح سایت و انجام تراکنش‌ها لازم هستند.
کوکی‌های تحلیلی: برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود سایت استفاده می‌شوند.
کوکی‌های تبلیغاتی: برای نمایش تبلیغات مرتبط با علاقه‌مندی‌های کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرند.
5. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر کلیک‌مال دارای حقوق زیر هستید:
حق مشاهده اطلاعات شخصی: می‌توانید اطلاعات ثبت‌شده خود را مشاهده کنید.
حق ویرایش و حذف اطلاعات: امکان ویرایش یا حذف اطلاعات حساب کاربری خود را دارید.
حق انصراف از دریافت پیام‌های تبلیغاتی: اگر مایل به دریافت پیام‌های تبلیغاتی نیستید، می‌توانید از طریق لینک‌های موجود در پیام‌ها یا تماس با پشتیبانی، اشتراک خود را لغو کنید.
حق درخواست حذف حساب کاربری: در صورت نیاز، می‌توانید از پشتیبانی درخواست حذف کامل حساب کاربری خود را داشته باشید.
6. تغییرات در سیاست‌های حریم خصوصی
کلیک‌مال ممکن است این سیاست‌های حریم خصوصی را در صورت نیاز تغییر دهد. در صورت اعمال تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا اعلان در سایت، به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد. توصیه می‌شود کاربران به‌طور دوره‌ای این صفحه را بررسی کنند تا از آخرین تغییرات مطلع شوند.
7. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی و امنیت اطلاعات خود، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
📞 شماره تماس: 09004100585
📱 واتساپ پشتیبانی: 09056138522
🌐 وب‌سایت: clickmall.ir
کلیک‌مال، تجربه‌ای مطمئن در خرید آنلاین!
